Wiele osób zawód brokera ubezpieczeniowego odbiera jako nieco inną nazwę dla zawodu agenta czy też multiagenta. Nic bardziej mylnego! To dwie zupełnie różne specjalności.
Podobieństwo pomiędzy zawodem agenta i broker polega na tym, że w obu przypadkach zadaniem danego specjalisty jest pośrednictwo pomiędzy klientem a firmą ubezpieczeniową. Jednakże specyfika tego pośrednictwa jest istotnie różna. Agent to reprezentant towarzystwa ubezpieczeniowego. Można go porównać do sprzedawcy czy przedstawiciela handlowego, którego zadaniem jest realizować cele sprzedażowe firmy, w której jest zatrudniony.
Z kolei broker ubezpieczeniowy reprezentuje interesy klienta oraz działa w imieniu klienta w taki sposób, aby zakres ubezpieczenia był dopasowany do jego potrzeb.
Jest do tego formalnie umocowany poprzez ustawę o pośrednictwie ubezpieczeniowym z dnia 22 maja 2023r. Jak określa ustawodawca, broker ubezpieczeniowy jest pośrednikiem, który ma na celu działanie w sposób rzetelny, uczciwy i profesjonalny, zgodnie z najlepiej pojętym interesem swojego klienta. Najczęściej w zakres prowadzonej działalności brokera wchodzi także pomoc prawna w przypadku sporu z ubezpieczycielem (o ile jest zasadna).
Ile kosztuje usługa brokerska i kto za nią płaci?
W Polsce, modelem wynagradzania za usługę brokerską przyjętym jako standard rynkowy jest wynagradzanie brokera w postaci prowizji po zawarciu umowy z klientem. Może się pojawić pytanie: skoro to zakład ubezpieczeniowy płaci brokerowi, to zapewne ma to wpływ na to, jakie towarzystwo ubezpieczeniowe rekomenduje broker. Absolutnie nie – tak jak wcześniej wspomniano, broker to zawód zaufania publicznego i zgodnie z prawem ma obowiązek stania po stronie klienta. Zatem, pomimo tego że ubezpieczyciel opłaca jego pracę, musi pamiętać, jaki cel jej przyświeca. Zawsze jest to najlepszy interes kupującego.
Skąd broker będzie wiedział, czego potrzebuję i co jest dla mnie najlepsze, skoro ten sam produkt może mi zaproponować lokalny agent?
Broker ubezpieczeniowy to nie tylko pośrednik ubezpieczeniowy, którego zadaniem jest zawarcie polisy. To także doradca i analityk, który działa w interesie klienta. Na podstawie szczegółowej analizy potrzeb klienta, broker identyfikuje i ocenia ryzyko związane z przedmiotem prowadzonej działalności gospodarczej. Następnie, bazując na zebranych informacjach, dopasowuje zakres ubezpieczenia do indywidualnych potrzeb klienta, zapewniając mu optymalną ochronę. Celem tego procesu jest nie tylko minimalizacja zagrożeń, ale także przygotowanie kompleksowych rozwiązań, które skutecznie wspierają zarządzanie ryzykiem, uwzględniając specyfikę danej działalności oraz budżet klienta. Dzięki temu klient otrzymuje ubezpieczenie, które nie jest standardowym produktem, ale spersonalizowanym rozwiązaniem dostosowanym do jego rzeczywistych wymagań.
Czy broker wykonuje inne czynności niż sprzedaż ubezpieczeń?
Warto pamiętać, iż współpraca z brokerem nie kończy się w momencie zawarcia umowy ubezpieczenia. Jesteśmy partnerem, który kompleksowo wspiera klienta na każdym etapie trwania polisy. Nasza rola to nie tylko minimalizacja ryzyka i kosztów, ale także reprezentowanie interesów klienta z pełnym zaangażowaniem. Dzięki naszemu doświadczeniu i kontaktom z ubezpieczycielami, zapewniamy profesjonalną obsługę oraz wsparcie prawne, szczególnie w przypadku odmów wypłaty odszkodowań. Stawiamy na skuteczność i zawsze dbamy o to, by interesy naszych klientów były priorytetem.
Można podsumować, że praca z brokerem ubezpieczeniowym to znaczące wsparcie dla biznesu. Nie bez powodu sami zdecydowaliśmy się na slogan „Zawsze po Twojej stronie”. Ma to odzwierciedlenie w każdej naszej aktywności, począwszy od momentu pierwszego spotkania z klientem aż po pomoc bieżącej obsłudze polisy.
